مردم از تماس غیرضروری با شماره ۱۲۳ خودداری کنند

به گزارش پایگاه خبری تحلیلی جهان البرز، اسدالله حیدری، مدیرکل بهزیستی استان البرز گفت: با توجه به پیامک ارسال شده از سوی وزارت بهداشت در خصوص خدمات اورژانس اجتماعی با مضمون «در صورت مشاهده یا مواجهه با موارد کودک آزاری و همسر آزاری در ایام کرونا، برای دریافت خدمات اجتماعی – روانی به صورت رایگان و شبانه‌روزی با شماره تلفن ۱۲۳ اورژانس اجتماعی سازمان بهزیستی تماس بگیرید»، در بررسی تعداد تماس های برقرار شده با خط تلفن ۱۲۳ اورژانس اجتماعی و مقایسه آن در ۲۴ ساعت گذشته از ارسال پیامک با افزایش قابل ملاحظه تعداد تماس های برقرار شده در یک شبانه روز (۹۹۳ درصد) مواجه بودیم.

وی بیان کرد: در بررسی علل تماس با این خط مشخص شد در حدود ۷۷ درصد موارد شهروندان بدون توجه به خدمت قابل ارائه از طریق این خط، جهت پیگیری مسائل غیرمرتبط از جمله درخواست راهنمایی و ارجاع به مراکز درمانی، مسائل بهداشتی، خدمات مشاوره ای و معیشتی با کارشناسان این خط تماس گرفته اند که ناشی از عدم آگاهی تماس گیرندگان به وظایف اصلی این مجموعه است.

حیدری افزود: تنها ۳۳ درصد تماس ها مرتبط با خدمات این مرکز بود که بیشترین فراوانی مربوط به همسرآزاری و اختلافات حاد خانوادگی بوده است و در موضوعات گزارش سالمندآزاری، اقدام به خودکشی، افکار خودکشی و کودک آزاری رشد کمتری را نسبت به سایر موارد شاهد بوده ایم که از جمله علل آن می توان به کاهش تعداد مشاهدات اطرافیان اعم از اقوام، اولیای مدرسه و همسایگان اشاره کرد. توجه شهروندان به نوع خدمات این خط پیش از برقراری تماس جهت پیشگیری از پشت نوبت ماندن موارد اورژانسی امری ضروری است.

مدیرکل بهزیستی استان البرز اظهار کرد: لازم به ذکر است هدف اورژانس اجتماعی ارائه خدمات تخصصی و در دسترس به شهروندان از جمله کودک آزاری، همسرآزاری، سالمندآزاری و خودکشی است ‌و در حال حاضر شهرستان های کرج، فردیس، محمدشهر، نظرآباد و ساوجبلاغ دارای مرکز اورژانس اجتماعی هستند که با توجه به شیوع ویروس کرونا و ضرورت تقویت ارائه خدمات تلفنی اداره کل بهزیستی استان البرز در خصوص افزایش کارشناسان خط ۱۲۳ در این ایام اقدام کرده است.

انتهای پیام/